1. Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de déterminer les termes et conditions de l'utilisation par le client et de la maintenance du site linkupp.fr développée par LINKUPP. La signature par le client du bon de commande accepté par lui emporte également acceptation par lui sans réserve du présent contrat d'utilisation dont les stipulations ont pu être librement négociées entre les parties. Ledit bon de commande est régi par le présent contrat.
2. Durée du contrat
Le présent contrat est conclu pour une durée initiale de à définir ( dont tacite reconduction) et conditions de résiliation à compter de la date d'installation ou mise en service du logiciel prévue au bon de commande. A l'issue de cette période initiale, le contrat sera tacitement reconduit entre les parties, par période d'une durée égale à la période initiale. Il en ira de même le cas échéant à l'issue de chaque période renouvelée. Chaque reconduction s'opérera selon les termes du présent contrat et ceux des avenants conclus entre temps. Chacune des parties pourra toutefois librement et sans indemnité de rupture mettre fin au contrat à chaque échéance initiale ou renouvelée. Il conviendra en ce cas de l'indiquer à l'autre partie au moins 3(mois) mois avant par lettre recommandée avec avis de réception.
3. Droits d'utilisation du logiciel
La licence d'utilisation, linkupp.fr accordée en vertu du présent contrat et pour sa durée, permet au client d'utiliser linkupp.fr conformément à sa destination et pour ses besoins propres sur la configuration que le client aura défini.
En dehors des droits concédés au présent article ci-dessus et sans préjudice de ceux-ci, le client n'est pas autorisé au titre des présentes à:
Le client déclare avoir vérifié la parfaite adéquation de linkupp.fr à ses besoins et ses attentes, ainsi qu'à son système informatique, et avoir reçu de, LINKUPP préalablement à la conclusion du présent contrat, tous les conseils et toutes les informations utiles concernant linkupp.fr, notamment, mais sans que cette liste ne puisse être considérée comme limitative, en terme de fonctionnalités, de fonctionnement, d'utilisation, de compatibilité matérielle, logiciel, système ou donnée, de performance, de sécurité et de confidentialité des données clients (en particulier données à caractère personnel), d'obligations fiscales des parties prenantes . Le client déclare dès lors parfaitement connaître l'offre souscrite par lui.
Il est précisé, et expressément convenu entre les parties, qu'en l'état actuel de la technique informatique et de son évolution très rapide, il est impossible pour LINKUP de garantir que linkupp.fr fonctionnera sans discontinuité et sans anomalie. Ces aléas de fonctionnement sont indépendants de la volonté de LINKUP et des moyens techniques mis en œuvre par elle. Le client déclare en être parfaitement informé et conscient, et l'accepter.
LINKUPP intervient dans le cadre des présentes uniquement en qualité d'éditeur de solution logicielle. Le client est d'une manière générale seul responsable de l'utilisation par lui de linkupp.fr. Le client s'assurera, et le cas échéant fera en sorte, que cette utilisation soit conforme à la législation française et/ou étrangère applicable, notamment celle relative : (1) au traitement des données à caractère personnel, lequel notamment régi en France par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Liberté » et par le règlement européen n° 2016/679 « relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données » dit RGPD du 27 avril 2016 ; (2) ou plus généralement à l'ensemble de ses activités. LINKUPP ne sera pour sa part nullement tenue de le vérifier nonobstant sa qualité de professionnel.
Le client demeure également seul responsable des informations, éléments, documents ou données, en particulier celles à caractère personnel au sens de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et par le règlement européen n° 2016/679 « relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données » dit RGPD du 27 avril 2016, qui pourraient, dans le cadre de l'utilisation de linkupp.fr par le client, être utilisés, créés collectés, importés, exportés, fournis, diffusés, publiés, partagés ou traités, par le client et/ou, pour les opérations de traitement effectuées pour le compte de ce dernier, par LINKUPP. En particulier, le client s'assurera à cet égard qu'il dispose de l'ensemble des droits et autorisations si besoin nécessaires à la fourniture, à la collecte, à l'utilisation, à la création, à l'importation, à l'exportation, à la diffusion, à la divulgation, au partage et de manière générale à tout traitement de ces informations, éléments, documents et données, en particulier celles à caractère personnel au sens de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du RGPD, dans le cadre de l'utilisation de linkupp.fr par lui. LINKUPP ne saurait être à cet égard considérée, dans le cadre du présent contrat, comme Responsable du traitement au sens de la Loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, mais uniquement comme Sous-traitant, au sens de cette même Loi, des traitements effectués au titre de la maintenance objet du présent contrat. En qualité de responsable du traitement, le client s'assurera de la légalité des traitements de données à caractère personnel effectués à l'aide de linkupp.fr. Il s'agit d'une condition substantielle du présent contrat. En conséquence, le client s'engage, notamment, à informer les personnes physiques concernées de l'utilisation faite desdites données. A ce titre, le client garantit LINKUPP contre tout recours, plainte ou encore réclamation émanant d'une personne physique dont les données à caractère personnel seraient reproduites, sauvegardées et de manière générale traitées via linkupp.fr. LINKUPP pour sa part, en qualité de Sous-traitant des traitements liés à la maintenance objet du présent contrat, s'engage à respecter les lois et réglementation en matière de protection des données personnelles. En particulier LINKUPP s'engage, pour lui son personnel permanent ou temporaire, ses sociétés affiliées et chacun de ses propres sous-traitants, à:
D'une manière générale, le client garantira LINKUPP contre toutes réclamations, recours, règlements, actions et procédures judiciaires ou non qui pourraient être formés contre LINKUPP, par quiconque, sur quelque fondement que ce soit, en lien direct ou indirect avec l'utilisation faite de linkupp.fr par le client. Le client en fera son affaire personnelle. Le cas échéant, le client : (1) fournira à LINKUPP toutes informations que LINKUPP jugera utile à sa défense et ce sans délai à première demande de LINKUPP, (2) substituera immédiatement LINKUPP, (3) et le cas échéant la relèvera intégralement et sans délai de toute condamnation. Le client prendra également à sa charge l'ensemble des frais et honoraires liés à la défense de LINKUPP, et ce sans délai à première demande de LINKUPP.
4. Maintenance du logiciel
Définitions
« Anomalies » : désigne tout dysfonctionnement ou non-conformité de linkupp.fr qui empêche le fonctionnement normal de tout ou partie du site linkupp.fr ou qui provoque un résultat incorrect ou un traitement inadapté alors que linkupp.fr est utilisé correctement conformément à sa documentation et à sa destination.
« Anomalie bloquante » : désigne toute anomalie rendant impossible l'utilisation de tout ou partie des fonctionnalités de linkupp.fr.
« Anomalie non bloquante » : désigne toute anomalie permettant de poursuivre l'exploitation complète de linkupp.fr dans l'ensemble de ses fonctionnalités, même si cela se fait au moyen d'une procédure inhabituelle, mise en oeuvre par le client lui-même.
« Anomalie semi-bloquante » : désigne toute anomalie ne permettant l'utilisation des fonctionnalités de linkupp.fr que pour partie.
« Incident » : désigne un dysfonctionnement de linkupp.fr provenant soit d'une erreur de manipulation de l'utilisateur soit d'une anomalie affectant le code. La teneur de l'incident est identifiée pendant la phase d'assistance.
« Site d'utilisation » : désigne le lieu géographique précis où linkupp.fr est utilisé par l'utilisateur et maintenu par LINKUPP, à l'exclusion de tout autre lieu.
« Registre de maintenance » : désigne l'outil informatique mise à disposition par LINKUPP sur lequel l'interlocuteur privilégié saisit l'ensemble des anomalies rencontrées et pour lesquelles LINKUPP apporte une réponse et une solution.
Collaboration
Les parties reconnaissant que les prestations de services en informatique nécessitent une collaboration active et régulière entre elles et s'y engagent.
Le client s'engage à fournir au personnel de LINKUPP, chargé de la réalisation des travaux de maintenance, tous les documents, renseignements et éléments nécessaires à la bonne compréhension du problème posé.
Dans l'intérêt commun des parties, le client s'oblige au moyen du registre de maintenance à rendre compte à LINKUPP des défauts et erreurs de linkupp.fr ainsi que de tout problème constaté ou suggestion d'amélioration.
LINKUPP s'engage à mettre à disposition de l'utilisateur un outil adapté d'enregistrement et de traçabilité de la prise en compte et de résolutions des problèmes constatés.
Prestations de maintenance
Dans le cadre du présent contrat, LINKUPP s'engage à fournir au client les prestations suivantes :
LINKUPP s'engage à fournir au client une assistance téléphonique et de télémaintenance à l'utilisation de linkupp.fr conformément à sa documentation. L'assistance téléphonique se fera au moyen de renseignements et conseils fournis dans le cadre de la permanence téléphonique par un technicien de LINKUPP, sur appel de « l' interlocuteur privilégié » désigné par le client, les jours ouvrés du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables de LINKUPP, c'est-à-dire de 9H à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
Les délais de prise en compte des problèmes et de résolution sont les suivants :
1. délai de prise en compte : en jours ouvrés une demi-journée, hors jours ouvrés la demi- journée suivante
2. délai de résolution :
- problèmes bloquants : 24 heures maximum
- semi-bloquants : 1 semaine
- non bloquants : 1 mois
Les problèmes rencontrés, les délais de résolution et les solutions apportées feront l'objet d'un point trimestriel.
La correction des anomalies signalées par le client pourra se faire par l'intervention à distance du technicien de linkupp.fr au moyen d'une connexion électronique.
Ces opérations pourront s'effectuer tous les jours ouvrés du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables de LINKUPP, après concertation préalable pour exclure les moments inopportuns.
Pour permettre l'exécution de ce service, le client s'engage à installer à ses frais sur le site d'utilisation tous les éléments requis pour la connexion à distance entre le centre de maintenance de LINKUPP et son site d'utilisation (logiciel utilisé Log Me In Rescue mis à disposition)
L'intervention consiste dans le déplacement sur le site d'utilisation, d'un technicien de LINKUPP pour la prise en compte, l'analyse et la correction d'éventuelles anomalies dûment documentées au préalable par le client et reportées par écrit dans le registre de maintenance. L'intervention du technicien LINKUPP est assurée tous les jours ouvrés du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables de LINKUPP, et s'effectuera dans les heures ouvrées du client, après concertation préalable pour exclure les moments inopportuns.
De son côté, l'utilisateur s'engage à mettre à la disposition du technicien de LINKUPP tous les moyens et ressources nécessaires à son intervention sur le site.
Préalablement à l'exécution du service, le client rencontrant une anomalie de linkupp.fr devra prévenir LINKUPP, par l'intermédiaire de son interlocuteur privilégié, par tout moyen de communication. Il devra en outre, avoir préalablement envoyé à LINKUPP tout document caractérisant l'anomalie, pouvant lui faciliter la compréhension du problème rencontré et préciser les conditions d'utilisation du logiciel lors de l'apparition de l'anomalie.
Tout dépannage ou résolution de problème nécessitant un déplacement sur site sera facturé à raison de XX HT/jour (+Frais de déplacement et hébergement sur justificatif) par LINKUPP.
La mise en conformité du logiciel, c'est-à-dire la résolution totale des anomalies avérées rencontrées, tout en respectant les délais ci avant mentionnés, constitue la seule obligation du LINKUPP au titre de la présente garantie quel que soit le fondement sur lequel reposent les réclamations du client. LINKUPP ne garantit pas que l'intervention permettra de régler immédiatement la difficulté rencontrée, ni qu'après l'intervention l'anomalie n'apparaîtra pas de nouveau, ni qu'aucune difficulté ne sera générée du fait de l'intervention du service de maintenance. Mais en cas d'anomalie bloquante LINKUPP fera tout son possible pour la régler rapidement ou mettre en place une solution de contournement provisoire, dans le respect des délais définis ci avant.
Au titre des prestations de suivi, LINKUPP s'engage à fournir à l'utilisateur les mises à jour et les éventuelles nouvelles versions de linkupp.fr, en fournissant la documentation nécessaire et en indiquant par écrit les points modifiés, les modalités d'utilisation, les points de contrôle ou de recette à effectuer.
Les mises à jour de linkupp.fr seront fournies au client par LINKUPP en fonction de la périodicité dont ce dernier reste seul juge.
Sont exclues des prestations fournies par LINKUPP au titre du présent contrat, les prestations suivantes :
Ces prestations, si le client et le demande et si LINKUPP accepte de les fournir, feront l'objet d'une facturation complémentaire, non comprise dans celle prévue au titre du présent contrat.
Modalités techniques
Pour permettre la réalisation des opérations de maintenance sur le site d'utilisation, le client s'engage à :
Le client sera en outre tenu d'accepter toute révision de logiciel proposée par LINKUPP gratuitement, et de procéder ou de faire procéder à son installation dans un délai maximum de 30 jours après sa livraison par LINKUPP.
Chaque installation fera l'objet d'une procédure écrite d'installation : sauvegarde préalable, modalités, tests à effectuer, procédure éventuelle de retour en arrière, contenu (nouveautés - problèmes réglés).
Formation des utilisateurs
Le client est tenu d'assurer à ses collaborateurs, utilisant linkupp.fr, un niveau de connaissance et de compétences suffisante pour une utilisation conforme, notamment en leur faisant suivre les formations spécifiques correspondantes, telles que définies dans le plan de formation type, les fiches exercices et la documentation consultable en ligne.
Toute formation spécifique ou complémentaire sera facturée sur devis.
Registre de maintenance
Le client s'engage à tenir à jour le registre de maintenance.
Ledit registre de maintenance sera tenu à jour par l'interlocuteur désigné par le client qui y notera les particularités d'utilisation au moment de chaque anomalie, et la description documentée de celle-ci. Ce registre de maintenance contiendra également l'ensemble des comptes rendus d'intervention.
Le LINKUPP s'engage à répondre aux demandes de l'interlocuteur privilégié dans les délais indiqués ci avant. Le registre de maintenance sera porteur de la date de prise en compte, le délai prévisionnel de réalisation, le délai prévisionnel d'installation.
5. Garanties
LINKUPP ne saurait être, de quelque manière et sur quelque fondement que ce soit, tenue pour responsable de difficultés d'exécution du présent contrat liées, en tout ou partie : (1) à la force majeure, et notamment, outre les événements habituellement retenus par la jurisprudence des juridictions françaises relative aux dispositions de l'article 1218 du Code civil, les cas suivants, sans que cela ne puisse toutefois être considéré comme valant liste limitative : grèves totales ou partielles, extérieures à LINKUPP, intempéries, épidémies, blocages des moyens de transport pour quelque raison que ce soit, mouvements populaires, attentats, guerres, tremblements de terre, incendies, tempêtes, restrictions gouvernementales ou légales, défaillances ou pertes de connectivité imputables aux opérateurs publics ou privés notamment de télécommunication dont elle dépend et tous les autres cas indépendants de sa volonté empêchant l'exécution normale de la présente contrat ; (2) au fait d'un tiers sur lequel LINKUPP n'a aucun pouvoir de contrôle et ou de surveillance ; (3) ou encore, au client, ou à toutes personnes qui lui seraient directement ou indirectement liées. Par ailleurs, par application des disposition de l'article 1231-3 du Code civil, il est expressément convenu entre les parties que si la responsabilité de LINKUPP était retenue relativement à l'exécution de la contrat, le montant total des indemnités réclamées par le client ne pourrait dépasser un montant égal au montant hors taxes dû par le client au titre de la présente contrat pour l'année contractuelle au cours de laquelle s'est produit l'événement générateur de responsabilité, ce montant constituant un plafond d'indemnisation et non une indemnité forfaitaire. Sont exclus de toute indemnisation, la perte de chiffre d'affaires, les préjudices non immédiats et/ou indirects et/ou éventuels subis par le client ou les conséquences de prétentions ou réclamations, formulées par un tiers quel qu'il soit à l'encontre du client. De la même manière, LINKUPP ne pourra être engagée solidairement ou in solidum avec les tiers ayant concouru au dommage. LINKUPP garantit le client qu'il dispose de l'ensemble des droits et autorisations lui permettant de s'engager au titre du présent contrat. Notamment, LINKUPP garantit qu'il dispose de tous les droits relatifs à linkupp.fr. LINKUPP garantit le client contre toutes réclamations, recours, règlements, actions et procédures judiciaires ou non qui pourraient être formés contre le client, par quiconque, sur quelque fondement que ce soit notamment sur celui de la propriété intellectuelle ou industrielle, en lien direct avec l'un ou l'ensemble des éléments du présent contrat.
6. Conditions financières
Pour prix du présent contrat, le client versera à LINKUPP le prix indiqué au bon de commande signé par le client, selon les conditions de facturation et de règlement figurant au même bon de commande. Il est précisé que le premier mois est facturé intégralement quelque soit le moment au cour de ce mois de l'installation de linkupp.fr.
Ce prix comprend:
A l'expiration de la durée initiale du contrat, le prix est révisable annuellement, à la date du 1 er janvier de chaque année, en fonction de la variation de l'indice Syntec connu à cette date.
Au cas où le client souhaiterait en cours de contrat compléter l'offre initialement souscrite (notamment pour augmenter le nombre maximal d'utilisateurs ou souscrire à des services ou fonctionnalités optionnelles non initialement retenus), un nouveau bon de commande sera établi par LINKUPP. Le cas échéant, chaque bon de commande complémentaire signé par le client sera, comme le bon de commande initial signé par le client, soumis au contrat.
Conformément aux dispositions du Code de commerce, toute somme non payée à échéance convenue sera automatiquement assortie d'un intérêt de retard correspondant à trois (3) fois le taux d'intérêt légal en vigueur. Le client sera en outre, toujours par application des dispositions du même Code, redevable de plein droit d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 euros. Lorsque les frais de recouvrement exposés seront supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, LINKUPP pourra demander une indemnisation complémentaire, sur justification. En outre, à défaut de régularisation dans un délai de dix (10) jours après mise en demeure adressée au client par lettre recommandée avec accusé de réception mentionnant expressément la présente clause résolutoire, tout retard dans le paiement des sommes dues à LINKUPP au titre de la présente contrat, pourra donner lieu de plein droit à l'initiative de LINKUPP, sans intervention du juge : (a) à interruption immédiate du droit d'utilisation et de la maintenance de linkupp.fr jusqu'au complet paiement des sommes dues conformément aux dispositions de l'article 1219 du Code civil, sans que cela n'emporte interruption de la redevance mensuelle qui continuera à être due et facturée pendant la période d'interruption ; (b) voire, au choix de LINKUPP, à résolution du présent contrat à compter soit de la fin de la période d'exception d'inexécution stipulée au point (a) précédent, soit à défaut, à compter de la date d'envoi de la mise en demeure susvisée. En cas de résolution, les rémunérations prévues au présent article, préalablement réglées par le client, resteront quel que soit le moment de la résolution, définitivement acquises à LINKUPP, sans possibilité de remboursement. La résolution interviendra par ailleurs sans préjudice de toute action en justice que LINKUPP pourrait dans le même temps ou ultérieurement initier afin d'obtention de dommages et intérêts. LINKUPP pourra toutefois renoncer à cette résolution de plein droit pour poursuivre en justice l'exécution forcée du contrat ou toute autre fin. Le fait par LINKUPP de ne pas se prévaloir d'un manquement du client à son obligation de paiement ne saurait être interprété comme une renonciation au paiement.
7. Dispositions générales
Propriété
La présente contrat ne donne lieu à aucun transfert de droits de propriété, notamment intellectuelle, sur linkupp.fr. LINKUPP en conserve seule l'entière propriété matérielle et intellectuelle. L'usage fait par le client de linkupp.fr ne saurait être considéré à cet égard comme constitutif de droits, si ce n'est la concession accordée.
Le client demeure seul propriétaire de sa base de données, notamment à caractère personnel au sens de la loi sur la protection des données personnelle.
Assurance
LINKUPP est titulaire d'une police d'assurance garantissant les risques découlant des obligations mises à sa charge en application du contrat. Pendant toute la durée des obligations énoncées au présent contrat, LINKUPP s'engage à souscrire une telle police d'assurance permettant de prendre en charge les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile au cas où elle serait engagée.
Assurance
Chaque partie conservera confidentiel, pendant et après la présente contrat, l'ensemble des informations, notamment tarifaires, et documents fournis par l'autre ou dont elles auraient eu connaissance à l'occasion de la formation ou de l'exécution du présent contrat. Le client s'interdit en particulier de communiquer les dispositions du présent contrat à des tiers sans l'accord préalable et écrit de LINKUPP. LINKUPP pourra toutefois afin de promouvoir son activité faire référence au client notamment en utilisant sa dénomination sociale, son nom commercial et son logo sur ses propres outils de communication. Chaque partie s'engage à faire respecter cette obligation par ses employés, société mère et filiales et sous traitants éventuels.
Intégralité du contrat
Les dispositions du présent contrat constituent l'intégralité de l'accord intervenu entre les parties. Le bon de commande initial signé par le client et ses annexes, et ceux complémentaires le cas échéant également signés par le client, font en toutes leurs dispositions parties intégrante du présent contrat, en sont indissociables, et y sont soumis.
Version du contrat
Au cas où les présentes feraient l'objet d'une traduction en langue étrangère, seule la version française fera foi.
Modification du contrat
Les modifications relatives au présent contrat devront faire l'objet d'un avenant conclu par écrit entre les parties, daté et signé. Le cas échéant, les bons de commande complémentaires signés par le client, en cours de contrat, vaudront avenants au présent contrat.
Cession du contrat
Le présent contrat reste valable en cas de modification de la forme sociale ou de la répartition du capital social de LINKUPP ou de changement dans sa direction, de même qu'en cas de cession du présent contrat par LINKUPP à un tiers. Le présent contrat ne pourra en revanche faire l'objet d'une cession totale ou partielle, à titre onéreux ou gracieux, du fait du client sans l'accord préalable et écrit de LINKUPP.
Cession du contrat
Sous réserve des dispositions de l'article 1218 du Code civil relatives à la force majeure, le non-respect par l'une des parties de l'une quelconque des obligations mises à sa charge dans le cadre du présent contrat, pourra donner lieu à résiliation de plein droit de la présente contrat sans intervention du juge. Sauf pour ce qui est de l'obligation de paiement précisée à l'article 6 ci-avant, la résiliation sera acquise à défaut de régularisation dans un délai de quinze (15) jours après mise en demeure adressée par lettre recommandée avec accusé de réception mentionnant expressément la présente clause résolutoire. Il est à cet égard expressément convenu qu'en ce cas, les rémunérations prévues à l'article 6 du présent contrat, préalablement réglées par le client, resteront, quel que soit le moment et l'imputabilité de la résolution, définitivement acquises à LINKUPP, sans possibilité de remboursement. Chaque partie pourra toutefois renoncer à cette résolution de plein droit pour poursuivre en justice l'exécution forcée du contrat ou toute autre fin.
Effets de la cessation du contrat
En cas de cessation des présentes relations contractuelles et ce, pour quelque raison que ce soit, le client s'engage soit à restituer à LINKUPP dans les huit (8) jours de la fin des relations contractuelles, l'ensemble des éléments constitutifs de linkupp.fr, y compris les supports et toutes les copies qui en auront été faites, en garantissant par écrit l'intégralité de cette remise, soit à fournir par écrit, une attestation certifiant la destruction de linkupp.fr, de ses supports et de toutes les copies qui auraient pu être faites.
Loi applicable
Le présent contrat est régie et sera interprété selon le droit français.
Attribution de compétence
Tous les différends relatifs à la présente contrat, quels qu'ils soient, seront soumis, de la volonté des parties, à la compétence du tribunal de commerce du siège sociale de LINKUPP, y compris en cas de procédure de référé ou de pluralités de défendeurs, sauf compétence dérogatoire.
A PROPOS
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LinkUpp est une start up en pleine expansion qui se développe au niveau national, ainsi nous collaborons exclusivement avec des entreprises de confiance.
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